Kundendienst

Häufig gestellte Fragen

Bestellen

Bis wie spät kann ich bestellen?
Der Webshop ist 7 Tage pro Woche rund um die Uhr für Bestellungen geöffnet.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch stornieren?
Das hängt davon ab, zu welchem Zeitpunkt Sie die Bestellung aufgegeben haben und zu welchem Zeitpunkt Sie stornieren wollen. Wenn Sie die Bestellung stornieren wollen, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich, Kontakt zum Kundendienst aufzunehmen.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können einfach und schnell mit iDEAL, Kreditkarte, Paypal, Apple Pay und Klarna bezahlen.

Lieferfrist und Versand

Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich ein Produkt bei Ihnen bestelle?

Die Versandkosten sind von Land zu Land unterschiedlich. Für Lieferungen in den Niederlanden berechnen wir keine Versandkosten. Für Lieferungen in Belgien und Deutschland wird ein Betrag von 9,25 € pro Versand berechnet.

Wie sorgen Sie dafür, dass meine Bestellung in gutem Zustand ankommt?
Wir haben eigens für den Versand unserer Produkte eine Verpackung entwickelt, die dafür sorgt, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand bei Ihnen zuhause ankommt. Bevor unsere Pflanzen auf die Reise gehen, geben wir ihnen außer dieser pflanzenfreundlichen Verpackung auch noch etwas zusätzliche Liebe und Wasser!
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung im Haus habe?
Opti-flor strebt an, dass Bestellungen binnen 3 Werktagen nach dem Tag der Bestellung an der gewünschten Adresse abgeliefert werden. In außergewöhnlichen Fällen klappt das einmal nicht, beispielsweise weil nicht die gesamte Bestellung vorrätig ist oder weil bei PostNL etwas schiefgegangen ist. Haben Sie Ihre Bestellung nach zwei Tagen noch nicht im Haus? Schicken Sie uns einfach eine E-Mail, dann prüfen wir dies gemeinsam!
In welche Länder liefern Sie die Produkte?
Momentan können unsere Produkte in den Niederlanden, Deutschland und Belgien bestellt werden. Wohnen Sie nicht in einem dieser Länder, möchten aber doch gern die Produkte von Opti-flor bestellen? Fragen Sie bei Ihrem Floristen oder Gartenzentrum nach. Sie können Ihnen bestimmt behilflich sein!
Wie erfolgt die Lieferung?
Fast all unsere Bestellungen versenden wir mit PostNL. Sie bekommen dann einen Tag vor dem vereinbarten Lieferdatum einen Track&Trace-Link von PostNL, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Am vereinbarten Lieferdatum unternimmt PostNL einen ersten Versuch zur Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn Sie nicht zuhause sind, dann versuchen sie, Ihre Bestellung bei den Nachbarn abzugeben. Wenn auch Ihre Nachbarn nicht zuhause sind, nehmen sie das Paket wieder mit zum nächstgelegenen PostNL-Punkt, an dem Sie die Bestellung innerhalb von 7 Tagen abholen können. In dem Fall hinterlässt PostNL einen Zettel mit Anweisungen in Ihrem Briefkasten.
Kann ich selbst wählen, wann das Produkt geliefert wird?
Ja, Sie können selbst wählen, wann das Produkt geliefert werden soll. Zusammen mit dem Beförderer tun wir unser Bestes, um die Bestellung am gewünschten Tag zu liefern.

Rücksendung

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
In Anbetracht der vielen möglichen Probleme beim Zurücksenden unserer Produkte sind wir nicht für Zurücksenden. Falls es ein Problem mit der Bestellung gibt, wenden Sie sich an den Kundendienst, damit wir eine passende Lösung finden können.

Pflege

Wie gieße ich am besten?
Gießen Sie das Wasser für die Orchidee nicht in die Mitte der Pflanze, sondern auf die Erde im Topf. Regenwasser ist besser als Leitungswasser, das oft zu kalkhaltig ist. Gießen Sie vorzugsweise frühmorgens. Noch besser ist es, den Topf 5 bis 10 Minuten lang in einen Eimer mit Wasser zu tauchen. Danach kommt die Orchidee problemlos sieben Tage ohne Wasser aus. Die natürliche Umgebung der Phalaenopsis ist durch hohe Luftfeuchtigkeit gekennzeichnet. Wenn Sie die Pflanze züchten oder vermehren möchten, gelingt das am besten an einem feuchten Standort, wie z. B. in der Küche, im Badezimmer oder Wintergarten.
Wie oft muss ich meine Orchidee gießen?
Eine Orchidee braucht erst Wasser, wenn die Erde ziemlich trocken ist und die Wurzeln im Topf grau sind. Da dies in einem undurchsichtigen Übertopf schwer zu sehen ist, können Sie zu diesem Zweck einen Peilstab benutzen. Auch ein Spießhölzchen ist dazu sehr gut geeignet. Schauen Sie alle 7 bis 10 Tage. ob der Stab trocken ist. Ist er noch feucht? Dann braucht die Pflanze noch kein Wasser. Ist der Stab trocken? Dann gießen Sie die Pflanze. Im Durchschnitt genügt es, die Pflanze alle 7 bis 10 Tage zu gießen.
Woher weiß ich, ob meine Orchidee genug Wasser bekommt?
Die Farbe der Wurzeln gibt Ihnen den besten Hinweis darauf, ob Ihre Orchidee genug Wasser bekommt. Wenn die Wurzeln grün sind, hat die Pflanze noch genug Wasser. Sobald sich die Wurzeln grau färben, braucht Ihre Orchidee Wasser.
In was für Boden pflanze ich meine Phalaenopsis am besten?
Es ist wichtig, dass die Phalaenopsis in luftigem Boden steht, der für eine wasserhaltende Drainage sorgt. Sie brauchen dazu spezielles Orchideensubstrat, das Sie in den meisten Gartenzentren kaufen können. Da das luftige Orchideensubstrat oft wenig Nährstoffe enthält, düngen Sie die Phalaenopsis am besten über das Gießwasser. Zu diesem Zweck ist spezieller Orchideendünger erhältlich. Düngen Sie die Orchidee in den Monaten März bis Oktober etwa zwei Mal pro Monat.
Muss ich meine Orchidee düngen?
Da das luftige Orchideensubstrat oft wenig Nährstoffe enthält, empfiehlt es sich, Ihre Phalaenopsis ab und zu zu düngen. Am besten düngen Sie über das Gießwasser. Zu diesem Zweck ist spezieller Orchideendünger erhältlich. Düngen Sie die Orchidee in den Monaten März bis Oktober etwa zwei Mal pro Monat.
Wie schaffe ich es, dass die Pflanze wieder blüht?
Damit eine verblühte Pflanze erneut blüht, schneiden Sie den Zweig bzw. Zweige über dem zweiten Auge unten an der Pflanze ab. Nach einigen Wochen bis Monaten wächst ein neuer Zweig. Danach ist es nur eine Frage der Zeit, bis Ihre Phalaenopsis wieder blüht.
Mein Orchidee bildet an ihrem Stängel neue Wurzeln und Blätter. Was mache ich damit?
Dies ist der Anfang einer neuen Pflanze. Am besten warten Sie, bis dieser Ableger mehrere Blätter hat und die Pflanze drei bis vier Luftwurzeln gebildet hat. Wenn die Luftwurzeln etwa 5 Zentimeter lang sind, können Sie den Ableger vorsichtig vom Stängel abschneiden und in spezielles Orchideensubstrat einpflanzen. Feuchten Sie das Substrat nach dem Einpflanzen leicht an. Sie können den Steckling natürlich auch ganz einfach am Stängel weiterwachsen lassen.
Wann muss ich meine Orchidee umtopfen?
Am besten topfen Sie Ihre Orchidee alle drei bis vier Jahre um. Verwenden Sie dazu spezielles Orchideensubstrat. Bevor Sie die Pflanze in das neue Substrat pflanzen, sollten Sie vorsichtig eventuell vorhandene schlechte Wurzeln entfernen. Die Luftwurzeln dürfen Sie ebenfalls in das neue Substrat stecken. Während der Blüte darf die Orchidee nicht umgetopft werden.
Was sind ideale Zimmerbedingungen für die Phalaenopsis?
Die Phalaenopsis wächst von Natur aus an schattigen Orten. Am besten stellen Sie die Pflanze an einen Ort, der hell genug ist, aber nicht keine zu starke Sonneneinstrahlung hat. Vor allem in den Monaten April bis September empfiehlt es sich, die Pflanze nicht der direkten Sonneneinstrahlung auszusetzen. Außerdem mag die Phalaenopsis keine Zugluft und es ist wichtig, dass sie nicht neben der Zentralheizung steht. Die Phalaenopsis gedeiht am besten bei einer Temperatur von 20 bis 22 Grad Celsius. Sorgen Sie dafür, dass die Temperatur nicht unter 16 Grad Celsius sinkt.
Meine Orchidee hat Wurzeln, die neben dem Topf wachsen. Kann ich die abschneiden?
Die Wurzeln, die neben dem Topf wachsen, sind Luftwurzeln. Sie haben sozusagen den Topf verfehlt. Da sie keine Funktion haben, können Sie sie einfach abschneiden. Notwendig ist es aber nicht.

Probleme mit meiner Orchidee

Meine Orchidee hatte zu viel Wasser und die Wurzeln sind gefault. Die Pflanze hat aber Luftwurzeln. Was kann ich machen, um meine Orchidee zu retten?
Wenn die Orchidee Luftwurzeln hat, brauchen Sie die Pflanze nicht wegzuschmeißen. In dem Fall können Sie die Luftwurzeln als neue Wurzeln verwenden. Entfernen Sie die gefaulten Wurzeln und stecken Sie die Luftwurzeln in den Topf, in den Sie zuvor neues Substrat gegeben haben.
Was ist das klebrige Zeugs auf den Blättern und am Stängel, dort wo die Knospen wachsen?
Das ist Zucker einer überaktiven Orchidee. Die Orchidee produziert nämlich Zucker. Leider können Sie nichts dagegen tun. Wenn es Sie stört, entfernen Sie den Zucker am besten mit einem feuchten lauwarmen Tuch von Blättern und Stängel.
Bei meiner Orchidee fallen Knospen ab. Wie kommt das?
Die wichtigste Ursache für Knospenfall ist Kälte, eventuell in Kombination mit zu viel Wasser oder zu wenig Licht. Sorgen Sie dafür, dass die Umgebungstemperatur Ihrer Orchidee immer mindestens 16 °C beträgt und dass sie nicht in der Zugluft steht. Bei niedrigeren Temperaturen werden die Wurzeln inaktiv und die Knospen fallen ab. Durch Ethylen können sich Knospen gelb verfärben, abfallen und Blüten können austrocknen. Quellen, die viel Ethylen erzeugen, sind viele Arten von Obst und Gemüse. Stellen Sie Ihre Orchidee daher nicht in die Nähe einer Obstschale.
Die Blätter meiner Orchidee hängen schlaff herunter. Das bleibt auch so, wenn ich die Pflanze wieder gieße. Woran liegt das?
Es kann sein, dass Sie Ihre Pflanze zu viel gießen. Bei herunterhängenden Blättern denken die Menschen oft, dass die Pflanze zu wenig Wasser hat. Am besten kontrollieren Sie eben, ob die Wurzeln noch in Ordnung sind. Wenn das der Fall ist, gießen Sie Ihre Orchidee in der nächsten Woche nicht mehr. Sind die Wurzeln jedoch gefault, dann müssen Sie sie entfernen und die Pflanze mit den Luftwurzeln neu eintopfen. Warten Sie dann aber noch etwas mit dem Gießen.
Die Blätter meiner Orchidee werden gelb. Woran liegt das?
Wahrscheinlich hat Ihre Orchidee zu lange im Wasser gestanden. Es ist auch möglich, dass Ihre Orchidee in zu kaltem Wasser gestanden hat. Dadurch können die Wurzeln faulen und das führt dazu, dass die Blätter gelb werden und schließlich abfallen.
Welche Arten von Schädlingen können bei Orchideen auftreten?
Die häufigsten Schädlingsarten sind Wollläuse, Schildläuse, Spinnmilben, Blattläuse und Schnecken. Über den Kauf von Mitteln zur Bekämpfung dieser Schädlingsarten lassen Sie sich am besten bei einem Gartenzentrum in Ihrer Nähe beraten.
In meiner Orchidee sitzen kleine weiße, wollige Tierchen. Was ist das und wie werde ich sie los?
Höchstwahrscheinlich sind das Wollläuse. Diese weißen, wolligen Tierchen loszuwerden, ist ziemlich schwierig. Die einzige Möglichkeit, die Wolllaus loszuwerden, ist, die Pflanze mit einem in Wasser gelösten biologischen Schädlingsbekämpfungsmittel zu spritzen oder sie darin unterzutauchen. Bei starkem Wolllaus-Befall dürfen Sie doppelte Menge dessen, was auf der Verpackung steht, verwenden.

Umwelt

Schadet die Zucht dieser Orchideen dem tropischen Regenwald?
Opti-flor legt großen Wert auf den sorgfältigen Umgang mit der Natur. Daher entnehmen wir keine Pflanzen aus der Wildnis. Dies tun wir einerseits, um die Natur unberührt zu lassen, und andererseits, um zu verhindern, dass etwaige Krankheitserreger importiert werden.
Wie umweltfreundlich wird die Kollektion von Opti-flor gezüchtet?

Wir arbeiten mit Respekt vor Mensch, Natur und Umwelt und tun daher alles Erdenkliche, um unseren Umwelt-Fußabdruck auf das Mindestmaß zu beschränken. Die nachstehenden Beispiele illustrieren, auf welche Weise wir versuchen, zu einer sauberen und umweltfreundlichen Zukunft beizutragen.

  • Die warmen Abteilungen unserer Gewächshäuser sind größtenteils mit energiesparender Doppelverglasung ausgestattet, wodurch ein geringerer Energieverbrauch ausreicht.
  • Etwa 50 % unserer Energieversorgung beziehen wir aus Erdwärme. Wir pumpen 85 °C heißes Wasser aus Quellen in 2500 Meter Tiefe empor und verwenden es zum Beheizen unserer Gewächshäuser.
  • Wir sammeln Regenwasser in Spezialsilos und verwenden es dann als Gießwasser für die Pflanzen.
  • Wir verwenden ein Umwälzsystem, um das Wasser, das wir in den Gewächshäusern benutzen, zu sammeln und erneut zu verwenden. Wasser wird also wiederverwendet.
  • Biologischen Pflanzenschutz setzen wir maximal ein. Das bedeutet, dass wir dort, wo es möglich ist, natürliche Bekämpfungsmittel gegen Krankheiten und Schädlinge einsetzen und die Verwendung von Pflanzenschutzmitteln auf das absolute Mindestmaß beschränken.

Allgemeines

Woher kommt die Phalaenopsis ursprünglich?
Die Phalaenopsis, auch Schmetterlingsorchidee genannt, stammt aus den tropischen Regenwäldern Asiens, Neu-Guineas und Australiens.
Wie lange und wie oft blüht eine Phalaenopsis?
Die Phalaenopsis ist so beliebt, weil sie so lange blüht. Im Gegensatz zu anderen Orchideenarten, die oft ein Mal pro Jahr 6 bis 10 Wochen blühen, blüht die Phalaenopsis nicht weniger als drei bis sechs Monate und manchmal sogar zwei oder drei Mal pro Jahr.
Kann ich eine Phalaenopsis in einem Pflanzenarrangement verarbeiten?
Eine Orchidee passt gut zu anderen Pflanzenarten und eignet sich daher gut zur Verarbeitung in einem Pflanzenarrangement. Setzen Sie die Pflanze in dem Fall mit ihrem Topf in das Arrangement, sodass die Pflanze auch weiterhin die gewohnte Festigkeit hat.
Sollte ich lieber eine Pflanze mit Knospen kaufen oder sollten die Blüten lieber schon geöffnet sein?
Das hängt davon ab, wo Sie die Phalaenopsis hinstellen wollen. Je dunkler der Ort, an dem die Orchidee stehen soll, desto mehr Blüten sollten geöffnet sein. Kaufen Sie aber grundsätzlich eine Orchidee, bei der bereits mehrere Blüten geöffnet sind, auch wenn Sie der Orchidee einen hellen Standort geben.

Datenschutz

Wie wird der Schutz meiner Daten gewährleistet?

Lesen Sie unsere Datenschutzbedingungen, dann sehen Sie genau, wie sorgfältig wir Ihre Daten schützen.

Kundendienst

Habt ihr Fragen?

Wir tun unser Bestes, damit unsere Orchideen in Spitzenkondition zu Ihnen kommen. Trotzdem kann es mal vorkommen, dass nicht alles planmäßig verläuft. Nehmen Sie in dem Fall bitte Kontakt zu uns auf. Haben Sie noch weitere Fragen? Schauen Sie, ob Ihre Frage unter den häufig gestellten Fragen steht. Wenn nicht, dann können Sie jederzeit gern Kontakt zu uns aufnehmen.

Schicken Sie ein E-Mail an: support@optiflor.nl

Wir antworten innerhalb eines Werktags

Mehr Orchideen-Inspiration?

Lassen Sie sich von Orchideen inspirieren, die zu Ihnen passen, und lassen Sie sich wertvolle Tipps geben, wie Sie Ihrer Orchidee eine lange und farbenprächtige Lebensdauer geben!